Processus de transfert de la patientèle et consentement au transfert des données
Le 30 octobre dernier, nous avons informé nos patient-es que tous les cabinets bestsmile fermeront d’ici le 31 janvier 2025.
Les traitements en cours seront effectués comme d’habitude dans un cabinet bestsmile jusqu’à fin janvier 2025. Si un traitement devait ne pas être terminé avant cette date, il sera alors poursuivi chez l’un de nos partenaires.
Nous avons besoin de votre consentement pour assurer la continuité de votre traitement et pour transmettre votre dossier en temps voulu. Sans votre consentement, votre traitement ne pourra pas être poursuivi par l’un de nos partenaires à compter de février 2025.
Qui sont les partenaires qui poursuivront les traitements de la patientèle bestsmile? |
Les patient-es qui sont en cours de traitement pourront poursuivre leurs soins dentaires chez l’un de nos partenaires zarztzentrum.ch (Suisse alémanique), Ardentis (Suisse romande) ou VITA Dentistry (Tessin).
En raison de la reprise des cabinets de Zürich Löwenstrasse et Zürich Hardstrasse (désormais OrthoDentica) par d’anciennes dentistes de bestsmile, les patients de ces sites peuvent poursuivre leur traitement avec leur dentiste précédent.
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Les mêmes conditions et prix s’appliquent-ils chez les partenaires ? |
Les coûts contractuellement convenus restent inchangés pour les traitements en cours chez zahnarztzentrum.ch, Ardentis, VITA Dentistry, Zürich Löwenstrasse et Zürich Hardstrasse (désormais OrthoDentica).
Aucun coût supplémentaire ne sera facturé aux patients de bestsmile pour la poursuite des traitements convenus.
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Pourquoi dois-je faire une déclaration de consentement? |
Comme tous les partenaires sont des entreprises autonomes, indépendantes de la Fédération des coopératives Migros ou de bestsmile, un consentement du ou de la patient-e est nécessaire à la transmission de son dossier à l’un des cinq partenaires pour des raisons juridiques. Le dossier du ou de la patient-e constitue la base essentielle pour assurer la continuité des traitements en cours.
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Comment puis-je donner mon consentement? |
Si vous avez encore un rendez-vous chez bestsmile d’ici fin janvier 2025, le personnel du cabinet vous expliquera la marche à suivre et vous aidera à remplir le formulaire en ligne et à trouver un rendez-vous chez l’un de nos partenaires. Si vous n’avez plus de rendez-vous chez bestsmile d’ici fin janvier 2025, nous vous contacterons par e-mail en janvier prochain afin d’obtenir votre consentement.
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Quelles données seront transmises? |
Par dossier, nous entendons l’historique de vos traitements, le plan de traitement, les éventuelles photos et un aperçu sommaire de votre contrat avec bestsmile. Ces données seront utilisées exclusivement pour votre traitement.
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Que se passe-t-il si je ne donne pas mon consentement? |
Si vous ne donnez pas votre consentement, nous partirons du principe que vous n’êtes plus intéressé-e à poursuivre votre traitement chez bestsmile ou chez l’un de nos partenaires et nous résilierons votre contrat.
Si votre traitement se termine avant fin janvier 2025, la transmission de vos données et donc votre consentement ne sont pas nécessaires.
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Comment mes données seront-elles transmises à un partenaire dans le cas d’un recours en garantie? |
Votre consentement est également nécessaire pour le traitement des cas de garantie auprès de l’un des cinq partenaires. Celui-ci se chargera de l’obtenir lorsque vous vous présenterez à son cabinet. Les partenaires sont informés en conséquence. |
La garantie reste-t-elle valable? |
Oui, absolument. En cas de recours en garantie, les patient-es concerné-es peuvent s’adresser à l’un des cinq partenaires afin de faire examiner leur droit à la garantie. |
Qui est OrthoDentica (Zürich Hardstrasse) et comment puis-je y prendre rendez-vous ? |
Le site de Hardstrasse sera repris en février 2025 par l’orthodontiste Dr. Caroline Holstein et la dentiste diplômée Med.dent Magdalena Wagner, spécialistes expérimentées en orthodontie. Cela deviendra le nouveau cabinet OrthoDentica Zürich Hardstrasse, un cabinet spécialisé en orthodontie et en dentisterie esthétique. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur www.OrthoDentica-zuerich.ch ou contacter le cabinet par téléphone à partir de février 2025. |
Qui est le cabinet de Zürich Löwenstrasse et comment puis-je y prendre rendez-vous ? |
Le site de Löwenstrasse sera repris en février 2025 par D.D.S. (UAE), M.Sc. Orthodontie spécialisée (DE) Nazanin Böhle, une spécialiste expérimentée en orthodontie. Avec le soutien de dipl. dentiste med. dent. Shohreh Golafshan et de dipl. dentiste med. dent. Vanesa Barbu, une spécialiste expérimentée en facettes dentaires, ils continuerons à proposer à Löwenstrasse la dentisterie esthétique et l’orthodontie avec des gouttières transparentes pour tous types de malpositions dentaires et maxillaires. |
Qui est Vita Dentistry et comment puis-je y prendre rendez-vous ? |
Vita Dentistry est une équipe de quatre dentistes expérimentés de Lugano (Caedmon Lius, Fabio Manuel Filannino, Massimo Di Vitantonio, Gaia Francesconi). Leurs spécialités incluent l'orthodontie pédiatrique, la dentisterie générale et les interventions chirurgicales majeures.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur https://www.vitadentistry.ch/book-online à partir de février 2025. |
Qui est zahnarztzentrum.ch et comment puis-je y prendre rendez-vous ? |
Zahnarztzentrum.ch est le principal fournisseur de services dentaires en Suisse et fait partie du groupe Medbase. Il exploite 43 sites et emploie plus de 300 dentistes et spécialistes en orthodontie, implants dentaires, chirurgie orale et hygiène dentaire. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur https://zahnarztzentrum.ch/ à partir de février 2025. Choisissez l’un des types de rendez-vous portant la mention « bestsmile ». |
Qui est Ardentis et comment puis-je y prendre rendez-vous ? |
Ardentis est le principal groupe de cliniques dentaires en Suisse romande, avec 17 cliniques et plus de 400 employés dans les cantons de Vaud, Fribourg, Genève, Neuchâtel et Valais.
Appelez la hotline 058 234 00 05 pour coordonner un rendez-vous avec Ardentis. |